株式会社瑞起（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営するコミュニティサービス「Z-CLUB」及びこれに関連して行われる当社提供サービス（以下、総称して「当社サービス」といいます。）を利用する皆様（以下、「お客様」といいます。）からご提供いただいた個人情報の取扱いに関し、本プライバシーポリシーを策定し、これを遵守するとともに、お客様の個人情報を厳重に管理し、適切な保護と改善に努めて参ります。
個人情報の取得
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、特定の個人を識別することができる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）又は個人識別符号が含まれる情報をいいます。
当社は、お客様が利用する当社サービスの種類に応じて、お客様に関する以下の個人情報を取得します。
(1) 本人確認に関する情報
生年月日、メールアドレス、アカウントのID及びパスワード情報等
(2) コミュニティ参加情報
Z-CLUBおける個人の投稿、コメント、「いいね」が付いたレビュー、共有コンテンツ、プライベートメッセージ、アチーブメント、フォロー、フォロワー、コミュニティレベル、投票、さらにはコミュニティニックネームや端末のギャラリーからアップロードされたプロフィール写真又は写真（以下、総称して「コミュニティ参加情報」といいます。）
(3) サービスのご利用に際して取得する情報
クッキー（Cookie）ID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語等を含みます。）等
(4) その他の情報
お客様から当社へのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等
個人情報の利用
当社は、お客様から提供された個人情報を、以下に掲げる利用目的（以下、「本利用目的」といいます。）の範囲内において、取得及び利用いたします。
① 当社サービスへの登録及びサービス利用時の本人認証並びにお客様の管理
② 商品等のお届け、ご提供、アフターサービス
③ 商品等及びサービスの対価のご請求
④ 当社の規約、ガイドライン、ポリシー等に違反する行為、スパム行為又は不正アクセス行為等の不正行為等の防止及び対応
⑤ 当社サービスの保守、管理
⑥ マーケティングデータの調査及び分析、並びにマーケティング施策の検討及び実施
⑦ 当社又は第三者の媒体における、お客様の属性、コミュニティ参加情報の分析に基づく興味及び関心等に合わせた、当社又は第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告、その他のマーケティングの実施
⑧ キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施
⑨ 商品等及びサービスの改善、並びに新しい商品等及びサービスの企画、研究及び開発
⑩ お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡
⑪ 本プライバシーポリシー記載の方法による第三者への提供
日本国内における個人情報の提供
(1) 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく、当社が取り扱う個人情報を第三者に提供することはいたしません。
① 本利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することに伴って当該個人情報が提供される場合
② 法令に基づく場合
③ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
④ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
⑤ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑥ 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術目的で取り扱う必要があるとき（当該個人情報を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除きます。）
⑦ その他法令で認められる場合
(2) 前項の定めにかかわらず、当社は、お客様の閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、お客様の趣味や嗜好に応じたマーケティングを実施する目的で、お客様の個人情報を当社と提携しているデジタルプラットフォーム等の運営事業者、広告配信事業者等の第三者に提供する場合があります。
日本国外における個人情報の処理
(1) 当社は、Z-CLUB環境維持の目的で、中国にある当社の関連会社に対し、当社サーバーに保存しているお客様の個人情報にアクセスさせることがあります。ただし、中国にある当社の関連会社による個人情報の保存は一切行わせません。
(2) 中国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表している「中華人民共和国の個人情報の保護に関する制度等の調査」をご確認ください。
(3) 当社は、個人情報保護法に基づき、個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を講じている外国にある当社関連会社に個人情報をアクセスさせるときは、当該措置の継続的実施を確保するために必要な措置を講じています。
安全管理措置
当社は、その取り扱う個人情報の紛失、不正アクセスによる漏洩、改ざん等が起きないよう厳重に管理し、適切な保護と改善を実施します。当社が講じる安全管理措置には、次に掲げる事項が含まれます。
(1) 基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いを確保するため、関係法令等の遵守、質問及び苦情処理の窓口等についての基本方針を策定しています。
(2) 個人情報の取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報の取扱規程を策定しています。
(3) 組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業員及び当該従業員が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。また、個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施しています。
(4) 人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的に研修を実施しています。また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に規定しています。
(5) 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組を導入しています。
(6) 外的環境の把握
個人情報の処理を委託している中国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。中国の制度については、上記4の(2)をご参照ください。
開示等の請求
当社は、当社の指定する手続により、開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。）に対応します。なお、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、1回の請求につき1000円の手数料をいただきます。
上記よりご自身でダウンロードしていただき開示等請求書に必要事項をご記入のうえ、ご本人確認書類など必要書類を同封いただき、株式会社瑞起個人情報開示等請求受付窓口宛にご郵送ください。
当社は、以下のいずれかに該当する場合、開示を行わないことがあります。
① 開示することでお客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
② 開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③ 開示することが法令に違反することとなる場合
④ 開示の請求がお客様からであることが確認できない場合
本プライバシーポリシーの改定
本プライバシーポリシーは、法令の改正、事業活動の変化等に応じて改定する場合があります。この場合、当社が別途定める日から改定後のプライバシーポリシーが適用されるものとします。
お問い合わせ先
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関する問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
株式会社瑞起 個人情報お問い合わせ窓口
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-2 横浜ブルーアベニュー5F
株式会社瑞起 個人情報開示等請求受付窓口
お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
Z-CLUBにおけるCookie等の取扱いについて
(1) クッキー（Cookie）の利用について
当社が運営するZ-CLUBでは、クッキー（Cookie）及びウェブビーコンを次の目的で使用することがあります。
① ウェブサイトの内容を個々の利用者向けにカスタマイズするため
② ウェブサイトの利便性向上や改善に役立てるため
③ お客様の興味関心に最適化したマーケティング活動、広告配信のため
④ 個人を特定できない状態で統計資料として利用するため
⑤ サーバーで発生した障害や問題の原因調査のため
お客様は、インターネット閲覧ソフトの設定でクッキーの受取りを拒否することにより、当社によるクッキー及びウェブビーコンの利用を拒否することができます。ただし、その場合には、カスタマイズ機能等一部の機能が使用できない等の制約が生じることがあります。
(2) Googleアナリティクスの利用について
当社が運営するZ-CLUBでは、その利用状況を把握するために、Googleアナリティクスを利用することがあります。Googleアナリティクスは、クッキーを利用して、個人を特定することなくZ-CLUBへのアクセス情報を収集します。
アクセス情報の収集方法及び利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約及びGoogleプライバシーポリシーによって定められています。
Googleアナリティクスについての詳細は、次のページをご参照ください。
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
2023年3月30日 制定
